懂得倾听，是学会沟通的第一步

出版社 ‏ : ‎ 黑龙江美术出版社; 第1版 (2019年9月24日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年9月24日

品牌 ‏ : ‎ 北京卓文天语文化有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 560 KB

编辑推荐：

★约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验；
★世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐；
★良好的倾听是认真的工作，而不是被动的活动；良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设，以及了解对话过程的每个互动；良好的倾听会使注意力更加清晰，效率更高，做出更好决策的可能性也更大；良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。

内容简介：

作者通过长期研究和总结,发现各层面的商业业务技巧，归结起来可能就是对话，以及利益和损失、成功和失败之间的差异，这些差异也就是听和说之间的差异。通过训练倾听技能，培养一个厉害的耳朵。
书中提供了许多实用的技巧教你在商业生活中学会倾听，这些技巧包括从识别不同的倾听者，到注意所有倾听者必须意识到的关键词。并且讨论了如何有效地把倾听和判断连接起来。
我们都需要倾听。

作者介绍：

伯纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari) ，约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前，费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事，在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年，他创立费拉里咨询公司并任董事长，为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

目录：

SECTION 1 注意听！
01.值得用心倾听
02.你是哪种倾听者？
03.尊重你的对话方
04.如何在大多数时候保持安静
05.挑战所有的假设
06.保持注意力

SECTION 2 梳理混乱
07.任务是什么？
08.计划是什么？
09.团队是什么？
10.如何完成任务？
11.是否涉及个人化因素？

SECTION 3 获得收益
12.将更好的倾听与更好的判断联系起来
13.通过倾听改变你的组织

结语：周一早晨该做什么