非暴力沟通.组织应用篇

出版社 ‏ : ‎ 华夏出版社有限公司; 第1版 (2021年7月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2021年5月1日

品牌 ‏ : ‎ 华夏出版社有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 11249 KB

用非暴力沟通培养新商业核心竞争优势 — 同理心

【编辑推荐】

★用非暴力沟通将同理心作为职场技能来培养和实践；

★本书提供诸多具有实操性的组织策略和评估工具；

★以作者多年咨询经验与组织变革的真实案例为可靠依据；

★将非暴力沟通创新式引入职场，首创“整合式清晰架构”，用非暴力沟通探讨如何建立更好的商业关系、提高沟通效率和化解冲突的书籍

★名人推荐★

“以前，企业界认为组织需要和个人需要几乎是一对不可调和的矛盾，但是本书却给出了不同的绝佳见解。本书不仅解释了双方的需要，并且提供了合理的办法实现两者的协同，不仅能提高员工的工作效率，也能使企业获得更大的收益。这应该是经理或主管们的必读书目。”

— 惠普（Hewlett-Packard）集团前任市场经理比利·摩尔

“同理心一直都是作者宫代玛莉的工作核心之一。在本书中，她将这一人类关系中珍贵的品质巧妙地转化，使其成为商业领域中强大的沟通动力。本书能帮助乐于思考的职场人士进一步维护和拓展与同事或客户等他人的关系。”

—《财富》杂志前发行人吉姆·海耶斯

“棒极了！玛莉在这本书中提出了一些非常重要的见解，对高效领导者的工作很有帮助。她清楚地指明，领导者越有能力连接员工的感受，越能激发对方潜在的能量，组织就越有活力。同样重要的是，她把众所周知的人类美德——同理心，化为诸多具有实操性的策略和工具，使人们很容易理解。这是新兴领导的必读书籍！”

— 帕萨格（Passages）咨询公司合伙人、加州伯克利分校哈斯商业学院讲师、吴曼尼提（Umanity）公司创始人乌尔里希·奈特斯海姆

【内容简介】

本书是非暴力沟通系列书之一，是一本着重将非暴力沟通的核心理念之一——同理心元素应用于组织变革的人文社科类图书。作者宫代向我们展示了在建立组织的过程中，当今的管理者是如何把同理心作为助其成功的核心驱动力的。

这是一本走在时代前沿的著作。作者指出，越来越多的研究证实，同理心是一项核心的商业竞争力。最重要的是，书中详细说明了将同理心当作一种取场技能来培养和实践的方式——非暴力沟通。非暴力沟通经过验证，可重复操作，是目前世界上人们实践同理心最广泛的方式之一。除了这种广泛应用的人际沟通方式，宫代还提出了应用于团队和组织层面的整合式清晰架构，让个人、团队和组织作为统一的整体相互合作。本书向我们证明：建立更富同情心和具有同理心的职场，是获得更高生产力和更大利润的精准途径。

本书本质上是不折不扣的商业书籍，但是阅读起来却充满乐趣。乍看之下，它或许没有非常浓厚的学术气息，但事实却并非如此。本书风格通俗易懂，不仅列举了很多世界上的真实案例，还建立在作者宫代28年来为营利性和非营利性组织提供的各种咨询、调研和指导的经验，以及她广泛的研究和详尽分析的基础之上。 强烈推荐这本书给想要掌握如何使组织适应当今时代快速变化的人们。

【作者简介】

宫代玛莉（Marie R. Miyashiro）

易路斯特公司的创始人和总裁。公司位于美国亚利桑那州图森市，主要从事以同理心为本的咨询和培训业务。宫代玛莉毕业于西北大学沟通学系，主修同理沟通，并获得了位于纽约的美国公共关系协会的认证。她也是国际公共参与协会认证的规划师，曾师从于国际咨询公司职场社区（Community At Work）的著名组织发展顾问萨姆·坎纳博士。

1985年起至今，宫代女士通过易路斯特公司以及玛莉公共关系与沟通公司（Marie Reiko Public Relations and Communications ）为位于美国和亚洲的世界500强公司、小企业、非营利机构、大学和政府机关等提供咨询顾问服务。

2004年，宫代玛莉开发了整合式清晰架构（IC），这一流程提炼了当今让组织持续表现出色的研究，并将之纳入基于需要的框架里。整合式清晰架构用以满足个人和组织的需要，它整合了非暴力沟通，作为把同理心应用于职场的专业技能。之后，不断有客户反馈这一基于需要的流程的有效性，生产效率提升，有重大突破，并加深了个人的工作意义等等。

2007年，宫代玛莉和马歇尔·卢森堡撰写合作撰写了《变革手册》一书中的“整合式清晰：激励我们在组织中的谈话方式和谈话内容”一章。