快速扩张时代，如何深挖客户价值

出版社 ‏ : ‎ 浙江出版集团数字传媒有限公司; 第1版 (2019年3月19日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年3月19日

品牌 ‏ : ‎ 浙版数媒

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 6246 KB

如今，企业的生灭正变得前所未有的快。小米、滴滴、拼多多……几年时间，这些品牌已经家喻户晓，另一方面，同样不过几年时间，ofo、爱屋吉屋，这些快速窜红的“互联网+”独角兽却纷纷倒地。
“这是冲刺式的马拉松长跑”，本刊编委、北大国发院教授陈春花形象地比喻当今的企业经营状态。今天的经营环境不准许有任何间歇和调整，每一段都是冲刺，又必须是长跑。
陈春花说，今天真正的“快”，是你对顾客价值的深度开发和聚焦的价值创造，是你的不可替代性。从这个意义上来说，“慢就是快”。很多时候，我们并不是被技术淘汰，而是自己淘汰了自己，因为缺乏不可替代性……
《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）的中国区独家版权合作伙伴。
创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，深耕中国优秀企业，开发本土管理案例，并持续引入国际最前沿的管理理念，一直引领中国管理媒体行业，被管理界誉为“中国管理第一刊”。

目录

编者寄语
快速扩张时代，如何深挖客户价值

前瞻思维
市场营销　不会撒谎的机器调研
市场营销　如何正确理解这届“年轻人”

新零售商业评论
新零售　特步：云端上的跑鞋
新零售　一个发烧级品牌的十八般武艺
新零售　想成大生意，先敲六堵墙
新零售　宝洁返老还童的“中国配方”
新零售　万亿市场！这个行业的竞争刚刚开始……
新零售　你的品牌如何挤进年轻人的必买清单

新动能丨创新
药明生物：做生物医药行业的“加速器”

专题
创新　乐高为何能扛住电子游戏的冲击
谈判　领导要学会当调解员
管理研究　创始人退出：国王、父亲，还是仆人

MIT斯隆管理评论
运营管理　拉动“知识流水线”
决策　你的免费服务该收费了
市场营销　线上线下必须同价吗
创新　官僚组织也适用的创新方法
创新　区块链是炒作吗
危机管理　科技公司：看不到危机是最大的危机
领导力　什么是“超级老板”
联盟　六问校企合作

实战支招丨人力资源
如何刹住离职风潮