怎么说掏心窝子话，团队才肯卖力干：斯坦福大学的15堂领导力沟通课 eBook : 尚文: 亚马逊中国: 图书

出版社 ‏ : ‎ 中国文联出版社; 第1版 (2019年4月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年4月1日

品牌 ‏ : ‎ 紫云文心

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 491 KB

编辑推荐：

★ “领导力沟通”的本质并不是说服与操控，而是塑造管理者的“沟通能力”
★ 前斯坦福大学管理学教授、前跨国企业人力资源副总裁尚文扛鼎力作
★ 有计划地与下属建立“有效沟通”，而不是依据制度机械地完成沟通的步骤
★ 一次高质量的沟通往往比强悍的业务能力对于管理的成功更富有决定力
★ 后附斯坦福领导力沟通课的三项原则、和员工沟通的八条禁律、斯坦福领导力沟通课的 46 条黄金法则

内容介绍：

好团队既是管出来的，也是沟通出来的。懂沟通，才会管理；沟通好，才能管理好。超过80%的管理难题，是通过各种形式的沟通解决的。
“领导力沟通课”是斯坦福大学著名的管理学沟通课，以15个关键词和15节公开课的方式阐述了非公开的语言沟通能力对提高领导力的重要性。《怎么说掏心窝子话，团队才肯卖力干：斯坦福大学的15堂领导力沟通课》完全根据深受领导力沟通课程影响的企业领导者、基层员工和读者提供的众多案例以及斯坦福大学积累了20年的精确的研究数据为基础撰写的。
《怎么说掏心窝子话，团队才肯卖力干：斯坦福大学的15堂领导力沟通课》是一本暖心的沟通管理学教材。书中介绍了一套行之有效的沟通方法，同时辅以丰富的对话情境，帮助读者迅速地理解这些原则，掌握这些沟通的技巧。这些原则与技巧合理、细致、实用，不论对于管理沟通还是家庭、生活中的对话，也都很有帮助。

作者介绍：

尚文，曾在斯坦福大学任职，并担任跨国企业人力资源副总裁，2011年成立自己的公司，带领一支6个人的团队，4年时间做到了净资产20亿。在团队管理、沟通和培训等领域，尚文均有很深的建树。著有《办公室升职笔记》等作品。

目录：

第一课 理由：回答六个“为什么”
01　为什么有些员工总是“很难搞”？
02　为什么“情感反馈”会导致员工和你的关系紧张？
03　为什么员工会误解你的意思？
……
第二课 语言：简单、清晰和准确地表达
07　力求一步到位，不留尾巴
08　让员工揣测你的意图，是好事还是坏事？
09　不要使用模棱两可的词汇
……
第三课 提问：懂得提出问题，沟通才有价值
14　要想不被蒙蔽，就要懂得提问题
15　原则：问到重点，也要听到要点
16　如何在愤怒的情况下提问？
……
第四课 目的：有针对性的沟通，才能达到目的
22　为什么很简单的问题，你总是说得很复杂？
23　我们都是爱说废话的上司
24　最短的谈话，也需要有个框架
……
第五课 交换：听你想听的，也要说对方想听的
31　需求，是所有沟通的驱动力
32　员工为什么不说真话？
33　员工为什么跟你讲套话？
……
第六课 鼓动：不是画饼那么简单
40　士气低落时，“画饼式”沟通不管用
41　为什么你许下的愿无人相信？
42　为什么“理智型管理者”不受欢迎？
……
第七课 共情：引发共鸣的正确方式
49　为什么你非常愿意沟通，员工仍然觉得你冷酷？
50　如何让员工“畅所欲言”？
51　你关心过前台用什么化妆品吗？
……
第八课 协调：用沟通把对抗变成合作
57　为什么你的要求经常遭到员工的对抗？
58　重要的不是“统一立场”，而是告诉员工消除分歧的方法
59　提前沟通，做到防患于未然
……
第九课 凝聚：通过沟通构筑信任关系
65　为什么同样一件事，你说出来却引发误解？
66　为什么你很为员工着想，团队却没有凝聚力？
67　“我对你有一个计划！”
……
第十课 真诚：没有真诚的态度，就沟通不出好效果
74　为什么你的“实话”，员工却觉得是欺骗？
75　真诚，首先从“走心”开始
76　放低姿态，让员工不觉得自己“被命令”
……
第十一课 变通：随时创造沟通的弹性
82　跳出思维定式，改变你的沟通习惯
83　如果沟通不可避免，那就主动去说
84　既要情理兼容，也要守住原则
……
第十二课 仲裁：充当优秀的调解人
90　为什么都喜欢“各打五十大板”？
91　为什么你会相信“水清无鱼”？
92　如何跟告状的人沟通？
……
第十三课 辅助：除了语言，还要拥有其他工具
99　“沉默”的使用方法
100　优秀管理者都是表情控制大师
101　观察“微反应”的三个原则
……
第十四课 特殊：处理异常情境，必须随机应变
106　面对有个性的“异性员工”，如何成功沟通？
107　员工对你没好感，如何调和氛围？
108　员工惜字如金，如何打开他的心扉？
……
第十五课 互动：沟通的最高境界，是双向的“积极交流”
113　如何让员工跟着你的思维走？
114　如何才能听到积极的建议？
115　如何处理针锋相对的争论？
……
后记　假如你不善言辞，应如何迈出这一步？
附录