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酒店服务英语口语实例大全

图书 滕悦然 3年前 (2022-03-28) 112次浏览 0个评论

“酒店服务英语口语实例大全(音频实战版)”,作者:[滕悦然]

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2019年1月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 33951 KB

 

《酒店服务英语口语实战大全》(音频版)一书。
第一,介绍酒店服务中的基础英语。也就是开展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语,这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制,要求每一位员工,只要遇到酒店客人问询,都必须有基本口语应答能力。
第二,设计了几个栏目。词汇短语集锦(介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语)、基本句型(介绍某项服务可能要用到的句型)、与客对话等,并设计了一些酒店服务中常见情景的对话,在对员工进行培训的时候,让受训者一对一地进行角色演练。
第三,将酒店管理系统纳入进来,简要介绍前台服务中会涉及的操作业务,并对系统中的英文作出详细说明。
本书从词汇到句型、再到与客对话,层层深入、层层推进,使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语,还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。
本书可作为酒店员工内部培训教材、专业培训机构或旅游学院的培训学生教材。另外,本书也适合作为酒店岗位员工手边便携书,随时翻阅学习。

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