零售心理战:不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考

出版社 ‏ : ‎ 江苏文艺出版社; 第1版 (2015年6月25日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年5月15日

品牌 ‏ : ‎ 读客文化

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 544 KB

《零售心理战：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考》内容简介：全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀：不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考；比起优点，顾客往往更容易记住卖家的缺点；消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求；顾客并非不愿购买，他们只是期待产品能够带来“合理化购买的理由”。通过引述日本各行业一线成功人士——包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列最经典、最全面、最实用、最通俗易懂的零售实践课。