ASIN : B0871SJW52
品牌 : 湛庐文化
语言 : 简体中文
文件大小 : 25310 KB
标准语音朗读 : 未启用
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纸书页数 : 232页
【内容简介】
未来品牌成功的要领是持续为核心人群创造价值。本书作者基于其对招商银行、芝麻信用、万科、肯德基、小罐茶等400多个品牌升级与转型经验,提炼出一套帮助企业系统性提升体验的战略框架:
3维认知迭代,聚焦长期价值:
(1)人,从消费者到共建者:如何与核心人群建立快速、精准、稳固的情感连接?
(2)价值,从产品交易到品牌服务:如何转换视角,用现有资源创造新价值?
(3)可持续,从供需关系到共生系统:如何让品牌价值“滚雪球”式持续累积?
5大底层模型,重塑品牌体验:
(1)体验理想度模型:人们给你的品牌体验打几分?
体验思维帮你评估检测,核心人群的需求与品牌体验的重合度。
(2)体验战略四阶段PPDI:如何制定体验战略框架?
全新定位(Positioning)、愿景规划(Planning)、整体设计(Designing)、具体方案(Implementing)。
(3)整体体验模型:品牌如何全面优化体验?
从产品与服务体验、沟通体验、环境体验、行为体验四维度,体验思维帮你全面重塑品牌体验。
(4)品牌与人关品牌与人关系模型:如何吸引更多人成为主动推荐者?
深度认同带来关系价值,体验分享成就口碑。
(5)体验回报模型:体验思维能助你实现哪些大目标?
最终为品牌带来更多人、更高额购买、更深度认同和更长期关系。
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中国体验行业先驱者,体验思维提出者,16年行业研究重磅首发,教你增强品牌免疫力,实现逆势增长!
谁为核心人群创造独一无二的价值,谁就能逆势翻盘。体验思维提供3维认知迭代和5大底层模型,帮助企业用老资源创造新价值,全新升级品牌体验,最终让企业收获更多核心人群、更高额购买、更深度认同和更长期关系,在危机中持续增长。
国际用户体验大师唐纳德·诺曼,国内两大顶级设计学院院长——同济大学设计创意学院、香港理工大学设计学院,体验思维四大先行企业——安利、威马、有赞、小罐茶诚意力荐!
湛庐文化出品。