汽车终端服务店客户服务技巧 姜尚斌

ASIN ‏ : ‎ B07B48W7J7

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2018年2月28日)

出版日期 ‏ : ‎ 2018年2月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 41992 KB

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本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。本书浅显易懂，突出实用性和专业性，具有很强的参考价值。
本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。