顾客操纵学

出版社 ‏ : ‎ 中国经济出版社; 第1版 (2015年7月11日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年7月11日

品牌 ‏ : ‎ 宝利嘉BONANZN

语言 ‏ : ‎ 简体中文

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“顾客就是上帝”，几乎是当今商界一条颠扑不破的真理。商家的一切活动通通以市场为导向、以顾客为中心，都不敢有丝毫违拗。尽管殷勤如此，却往往还落得费力不讨好的结果，费尽心机也难讨顾客欢心，总是事倍功半。面对如此无奈的尴尬情景，商家何不反其道而行之？在这本《顾客操纵学》中，就是要引导商家挑战传统的营销理念，在与客户的互动中始终把握主动权，最终一步步地观察、感知、驾驭挑剔的顾客，让自己也当一回上帝！
内容推荐
你相信吗？大多数购买决定并不完全取决于顾客自己，还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们，他们早已安排了一切。操纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样，只不过有的巧妙高明，有的粗陋简单罢了。本书作者在传统促销组合的理论框架下，加入了大量的实战体会和全新的观点，语言生动活泼，富有哲理，读来引人入胜，使你在轻松中学会如何观察、感知和驾驭顾客。如果你想获得竞争优势，迅速刷新销售业绩，本书绝对值得一读。
作者简介
宝利嘉顾问：作为《宝利嘉文库》的编撰者，始终扎根于中国市场，多年来致力于本土化管理类知识产品的研发和运营，具有深厚的顾问及培训经验，同时在经管类图书的出版上也成就斐然。团队在宝利嘉顾问公司首席顾问杨东龙先生的指导和统率下，本着专业化、前瞻性、实用性的原则
目录
前言
第1章 光临消费者乐园
第2章 促销概说与趋势
第3章 破译上帝的心理密码
第4章 开启操纵游戏的帷幕
第5章 沟通行为的纵深探索
第6章 广告：无形的兜售者
第7章 短兵相接的促销操纵
第8章 人员推销与直销
第9章 卖场展示的魅力
第10章 促销操纵的成功策划
附录 促销案例选编