中国金融行业用户体验及NPS白皮书

出版社 ‏ : ‎ 上海交通大学出版社有限公司; 第1版 (2017年6月20日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年6月20日

品牌 ‏ : ‎ 上海交通大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 6889 KB

本书为中国金融行业用户体验及NPS白皮书。平安集团为带动整个金融行业对用户体验的重视和用户感受度的提升，通过对八个金融细分领域的用户体验现状及趋势进行梳理和预测，为传统金融和互联网金融在体验方面的特性、痛点以及未来机会点提供定位。本书可为行业提供参考，也可供相关读者使用。
平安集团发布，中国金融行业用户体验及NPS白皮书（2016年）；专注八大金融细分领域，寿险、车险、银行、信用卡、普惠金融、证券、信托、互联网金融；专业调查与数据。