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为什么顾客会买单:罗森全球连锁的经营之道 eBook : 清水登美香: 亚马逊中国: 图书

图书 清水登美香 2年前 (2022-08-20) 129次浏览 0个评论

“为什么顾客会买单:罗森全球连锁的经营之道”,作者:[清水登美香]

出版社 ‏ : ‎ 机械工业出版社; 第1版 (2021年3月10日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年6月11日

品牌 ‏ : ‎ 机械工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 8841 KB

 

本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道,并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中*为重要、*为根本的部分: “笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析,将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。作者认为所谓的罗森便利店经营成功“*为根本” 的部分,是行为的基础理念和思想。如果在这方面不能取得共同的理解,只是大谈方法论和技术流之类的漂亮话,那就无法真正地调动人的干劲,无法实现如今的成功。只有真正理解了行为的原由,真正明白了店主和店长所说的“想要把这家店打造成这个样子”的目标,才能感受到自己为此而付出行动的意义所在。也只有这样,才能真正吸收相关的知识,掌握必要的技能。

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