重新定义销售

ASIN ‏ : ‎ B0838Z6FSL

出版社 ‏ : ‎ 文化发展出版社; 第1版 (2019年12月30日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 紫云文心

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 6543 KB

标准语音朗读 ‏ : ‎ 未启用

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编辑推荐：

★ 来自一线的销售实战技巧!
★ 没有共情力，就没有销售业绩。
★ 新零售、智能零售、智慧零售……用全新的理念教你四两拨千斤的基础技巧和打法。
★ 扭转传统的销售理念，重塑销售的意义：销售是为了帮助客户更好地购买，销售员是成交的辅助者，而非决定者。

内容简介：

《重新定义销售》这本书告诉大家：产品对于客户唯一的吸引力不是产品本身，而是产品所蕴含的价值以及是否能满足客户的需求。这就需要我们具有洞察客户真实想法和需求的能力。只有具备了这样的洞察力，才能够有的放矢，有针对性地向客户展示产品特点，从而激起客户的“购买欲”。销售的意义不是买卖，而是服务。这是需要每一位销售人员都要牢记和遵守的。通过提供优质的服务，为客户带来适合的产品、使用价值以及舒适的购买体验，这才是销售的真谛和价值所在。
《重新定义销售》这本书强调：真正优秀的销售员不会直截了当地向客户推销产品，而是站在客户的立场帮助其选购产品。他用自身的言行举止向客户传达这样一种信息：我是在为您谋利益，而不是为了获得您口袋中的钱。

作者介绍：

蔡富强：销售培训师，财富启蒙导师，拥有丰富的销售实战经验和管理咨询、销售培训经验。出版《穷人羊性，富人狼性》《穷人羊性，富人狼性II》《富人为什么富，穷人为什么穷》《把话说到客户心里去》《重新定义销售》等图书作品。

目录：

第1章 　理念修订——为客户提供最佳购买体验，才是销售存在的根本意义
记住！销售的本质依旧是服务
所有产品的出现，都是为了给客户带来价值
为客户解决购买需求，才是销售存在的理由
别等客户找你，主动寻找并帮助有需要的客户
……

第2章 　认知纠正——销售的最终目的绝不是坑人利己，而是互惠互利
一味追求利益，销售将一败涂地
达到完美双赢，是销售的最大成功
为了客户满意，我们必须做到“想客户所想”
你卖什么客户不走心，他只走心自己需要什么
……

第3章 　角色重塑——销售人员的真正角色是辅助者，并不是决定者
引导客户做决定，而不是替客户决定
尊重客户购买想法，千万不要试图强行改变
一视同仁，别犯以貌取人的低级错误
为客户做购买辅助，切记语气要因人而异
客户难以搞定，我们以退为进

第4章 　思维换位——销售需想客户之所想，方能抓住客户需求之所急
没有共情力，销售就没成绩
拜访前，请先做好客户情报工作
根据客户类型，选用服务语言
让客户体会到，你是真心实意为他着想
……

第5章 　信任连接——让客户觉得你靠谱，他才会试着接受你的建议
客户购买的前提，是他觉得你靠谱
你的形象，极大影响客户的产品印象
当你像个专家，客户才会把心放下
宣传产品，但不要过分打广告
……

第6章 　无碍沟通——销售如果这样说，客户必然认真听
销售力其实就是沟通力
销售语言要有穿透力，一开口就让客户入迷
开门见山，用切身利益引起对方关切
用你的微笑，将客户的戾气磨掉
……

第7章 　关系推进——与客户建立深层关系，让他对你心有所依
人情味，是销售不可或缺的味道
客户没有购买目标，我们帮他寻找方向
我们帮客户买的不是产品，而是对他的价值
永久保持亲和力，才能与客户建立最佳关系
送给客户真诚关怀，不要只想着客户的钱袋

第8章 　障碍破解——疏通客户内心疑虑，为客户购买提供有力依据
挖掘客户需求，并帮客户创造需求
客户抱怨千百遍，我待客户如初恋
客户举棋不定，我们帮他决定
客户拒绝时，换个方法试试
……

第9章 　致命吸引——突出产品价值，对客户制造致命吸引力
提炼产品价值，看是否符合客户的真实所需
塑造产品价值，帮助客户形成正面认知
借助完美产品体验，给客户十分美妙的感觉
识别客户购买心理，激发客户购买欲望
……

第10章 　完美成交——当客户无法做出购买决定时，我们就是最佳帮手
我们帮客户购买的，一定是他最需要的产品
成交只是一刹那，但我们要为刹那做足准备
启发客户好奇心，引导他关注你的产品
投其所好，为成交加点儿鲜美调味料
……