ASIN : B07B48W7J7
出版社 : 化学工业出版社; 第1版 (2018年2月28日)
出版日期 : 2018年2月1日
品牌 : 化学工业出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 41992 KB
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本书主要介绍了服务顾问应有的能力、服务顾问必备的专业知识、汽车维修保养服务、客户关系管理、客户抱怨处理五个方面的内容。本书浅显易懂,突出实用性和专业性,具有很强的参考价值。
本书适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读,也可供汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考。