汽车4S店管理体系与工作流程全案 刘军

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2018年4月25日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 68654 KB

本书分四个部分，第一部分介绍了汽车4S店的业务分析和ISO 9001质量管理体系；第二部分是汽车4S店管理体系建立（制定管理方针和目标、汽车4S店质量管理责任制建立、过程的识别与控制、管理体系文件编写、管理体系的内部审核、外部审核、管理体系的管理评审）；第三部分提供了大量的管理体系文件的范本；第四部分介绍了汽车4S店管理工作流程。
本书内容翔实，图文并茂，实用性强。
本书可为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案。