企鹅市场与销售丛书

出版社 ‏ : ‎ 浙江大学出版社有限责任公司; 第1版 (2020年6月4日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年6月3日

品牌 ‏ : ‎ 浙江大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 17273 KB

本套书包含“企鹅市场与销售丛书”系列的《成功销售》《成功谈判》《大客户管理》《市场营销》。

《成功销售》：
内容简介：
每一种业务对于优秀销售人员的需求量都非常大。在开展任何一种商业活动时，销售技巧都必不可少，成功的销售会推进职业的发展，带来满足感，促进个人成长。
　　《成功销售》将教会你关于成为一个不仅聪颖机智、更是卓尔不群的销售员的所有必要技能。
　　《成功销售》的主要内容分为七章，一天学习一章，方便读者一周掌握全书内容：星期天：计划你的成功；星期一：获得产品和服务技能；星期二：发掘购买动机；星期三：克服异议；星期四：演讲展示与收尾工作；星期五：激励实践的体系；星期六：自我动力与支持体系。
作者简介
克里斯汀·哈维，和她的公司在欧洲、美洲和亚洲对成千上万的人进行了培训。无论是在销售产品、服务还是概念方面，英国和澳大利亚的管理机构、美国的军队，以及世界各地的企业都邀请她来帮助个人与组织提高销售业绩水平。她著有6本书，被翻译成28种语言，包括《你的利润追求》、《女性能够竞选总统吗？》等。

《成功谈判》：
内容简介
星期日——如何营造绝佳的谈判环境。
星期一——如何研究和制订谈判目标。
星期二——重视谈判会场中的人际交往。
星期三——探索谈判会议的开场和破冰方式。
星期四——如何结束谈判并达成令人满意的结果。
星期五——总结经验，继续精进谈判技能。
作者简介
彼得·弗莱明，人力资源管理硕士、专业设计者协会会员、特许营销研究员，是一位具有30多年经验的国际咨询师，他还拥有自己的咨询团队。在他众多成功的培训项目中，“谈判技巧”堪称典范。凭借以往在公共部门中的高级管理经验、在分销部门中的培训管理角色以及零售部门的实际操作，彼得在各层级的谈判技巧和各种类型的谈判角色方面都可谓是专家。在训练多文化背景的高级经理方面，他也经验丰富，而他培训过的高级经理来自三个大洲。他为国际石油工业和英国主流贸易组织提供专业的培训服务，同时担任亨利管理学院（Henley College of Management）的客座培训顾问。

《大客户管理》：
内容简介
传统销售手段能够满足大客户需求的日子已经一去不返。大客户管理对公司发展日益重要，并且要始终与客户保持同步，因为持续发展与变化的大客户通常会促成日益复杂的消费结构的产生。阅读本书，你将学到成为大客户经理所需的多种技能。
本书的主要内容分为七章，一天学习一章，方便读者一周掌握全书内容： 星期天，了解你的大客户，掌握信息，占据优势地位。 星期一，鉴别销售增长机会，评估公司的竞争力。从诉求和现状两方面比较所有大客户，以制定策略。
星期二，如何衡量客户利润，绘制呈现利润提升策略的聚类表。
星期三，在深入分析成长机会、充分考虑利润衡量的基础上，作出最终计划。
星期四，学习协商共赢，成功建立在对协商和销售不同之处的理解上，同时也依赖于能够通过协商达到一种顾及双方目标的共赢局面。
星期五，控制活动水平，对于绩效标准的持续监控促使计划的实施与推进，并使得衡量这些计划是否成功成为可能。
星期六，建了关系模型，这个模型描述了大客户关系是如何从交易焦点（短期销售业绩）向合作关系（长期的客户价值和保留）发展的。
作者简介
二十五年来，格兰特•斯图尔特致力于研究企业大客户、营销管理和商业发展，并经营自己的培训、咨询公司。他是英国特许市务学会的课程总监，他的畅销书《成功的销售管理》在市场上独领风骚，已销售逾七万册。

《市场营销》：
内容简介：
星期日——明确市场营销的定义、市场营销与商业表现的关系。
星期一——研究消费者的动机、价值观、态度和购买行为。
星期二——学习通过获取市场信息的方式来降低决策风险。
星期三——介绍波士顿矩阵、安索夫矩阵和迈克尔·波特的“三大战略”。
星期四——探讨产品要素与价格等营销组合。
星期五——探讨产品的分销渠道。
作者简介
埃里克·戴维斯（Eric Davies），优秀的市场营销专家，为全球多个跨国集团进行商业咨询。他曾在产业与市场营销服务公司任职，并创办了多个新产业公司。他为英国特许管理学会（CMI）、英国文化协会（British Council）与英国化学工程师协会（Institution of Chemical Engineer)提供管理方案。他还一直为《会计》（Accountancy）、《欧洲营销杂志》（European Journal of Marketing）等期刊撰文。