顾客满意度研究:以成品油销售企业为视角 eBook : 南剑飞, 侯建荣: 亚马逊中国: 图书

出版社 ‏ : ‎ 上海交通大学出版社有限公司; 第1版 (2020年11月19日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年12月1日

品牌 ‏ : ‎ 上海交通大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 29777 KB

本书从引出概念、提出理论、确立模型、构建体系、评价方法、指数探讨、实施运作、持续改进等方面，系统研究了成品油销售企业顾客满意度问题，以增强成品油销售企业的市场占有率与核心竞争力，实现新时代我国成品油销售企业高质量发展及可持续发展。
本书可供市场主体各类企业，特别是油品销售等能源企业经营管理者和科研工作者学习借鉴，可为科研院校、高校特别是能源高校工商管理、管理科学与工程等学科建设和市场营销、油气储运、国际贸易等特色专业人才培养提供重要参考。