谁说商业直觉是天生的找对“顾客的感觉”就是要那么一点“商业直觉”！ 超级畅销书作者马尔科姆·格拉德威尔、赛斯·高汀、丹尼尔·平克联袂推荐） 德夫·帕特奈克

出版社 ‏ : ‎ 机械工业出版社; 第 1 版 (2020年6月12日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 北京华章图文信息有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 382 KB

编辑推荐：

樊登推荐！《商业周刊》年度图书，斯坦福大学的奇特课程。用“同理心”找对顾客需求，发现创意成功的规律。这是一本用设计创新方法谈企业管理的书，同时也像是一本现代设计史。

内容简介：

本书向我们描述了如何找回可能被常见的商业惯例掩盖的人类基本的同理心。德夫·帕特奈克向我们展示了如何创建一家更能理解客户、更加成功的企业。

作者简介：

德夫•帕特奈克（Dev Patnaik）

江普创意策略顾问公司创始人兼首席执行官，斯坦福大学客座教授，为设计学院和商学院学生开设“发现需求”（Needfinding）一课，曾为通用电气、惠普、耐克、塔吉特等诸多世界500强企业出谋划策。

彼得•莫滕森（Peter Mortensen）

《连线》杂志专栏博客作者，江普公司创意策略顾问公司通信主管。

目录：

赞誉
第一部分　同理心
　第一章　序言
　　同理心＝增长
　　反映你所见
　　一步一步走出自我
　　从Xbox游戏机到Zune播放器
　第二章　“地图”不是“版图”
　　麦斯威尔咖啡公司销毁咖啡
　　IBM拆分的风波
　　迪士尼的动物王国
　　达美航空的飞行感受报告
　第三章　世界原来的方式
　　Tubbs滑雪鞋
　　与鼓手近距离地接触
　　妮娜·普朗克与伦敦的农夫市集
　　资本家不是投机者
　　当生产者遇到消费者
第二部分　创造广泛的同理心
　第四章　亲和的力量
　　物以类聚
　　问题是经济，笨蛋
　　成功的挑战
　　生活在A计划中
　　选择不反思
　第五章　穿别人的鞋走路
　　镜像神经元
　　劳伦斯·泰勒撞断乔·西斯曼的腿
　　在工作中唤起镜像神经元
　　穿上别人的鞋子奔跑
　　一切从好奇心开始
　第六章　经久持续的同理心
　　信仰的勇气
　　皮克斯走进厨房
　　边缘系统
　　购买世楷家具
　　6.5万人失业
　　拥抱顾客计划
　　激发关怀感
　第七章　打开窗户
　　杰克·斯塔克开放了公司的信息
　　1000个决策之和
　　释放同理心的组织
　　打开企业的“窗户”
　　简化一切
　　让一切成为每天的常态
　　让一切转化成体验
　　这一切与增长有关
第三部分　有同理心的结果
　第八章　重新定义对世界的看法
　　重新定义的三种类型
　　看到世界，因为它看到了自己
　　看到解决问题的新方法
　　重新定义会改变商业的业态
　　重新定义运动与休闲
　　黑色是全新的黑色
　第九章　内部与外部身份的融合
　　模糊了分界线
　　迈克·基夫生活的两个世界
　　交友可以延长寿命
　第十章　黄金法则
　　　互惠的利他主义
　　　思维对身份的模糊
　　　告诉员工从垃圾桶里捡垃圾
　　　黄金法则的三个层次
　　　当你亲眼看到酷刑时才会了解酷刑
　第十一章　隐形收入
　　　用谦恭的态度打电话，提供服务
　　　与普通人的联结
　　　没有利薄产品