出版社 : 浙江大学出版社; 第1版 (2022年8月1日)
出版日期 : 2022年8月1日
品牌 : 杭州蓝狮子文化创意股份有限公司
语言 : 简体中文
文件大小 : 3081 KB
【编辑推荐】
★★ 一份全媒体时代的企业危机自救和声誉管理指南。
——在自媒体高度发达、信息加速传播的背景下,危机公关已成为一项关乎企业、组织和个人发展的关键能力。
★★ 经典案例解析,解决认知困局。
——书中的多个经典案例,还原了企业在危机管理中常犯的错误类型,避免再陷雷区,同时详细解析了危机公关的基本原理,以认知解决问题,打通难点。
★★ 注重思考力启迪,真正做到公关赋能。
——解决危机公关的能力首先在于有正确的认知,本书不侧重具体技巧的罗列,而是通过建立正确的认知实现危机公关赋能。
★★ 虚拟化案例分析,还原一场危机公关真正的24小时行动链。
【内容简介】
公关是一个进行影响和沟通的过程,而危机公关的本质在于决策。在媒体高度碎片化、社交化的今天,企业、组织和个人既面临不断更新的舆情挑战,也面临传统决策的理性选择。如何在更加不确定的媒体时代做出正确的公关决定,维护自身声誉,考验着每一个管理者和决策者。
马基雅弗利曾说过,“永远不要浪费一场好危机提供的机会”。作者结合自身成功的经验,没有将书中的讲解局限在解决危机上,而是深度思考,提出只要企业道德正确、方法正确,就可以实现化危为机,转危为赢。
本书提供了一套可复制的危机管理方法论。作者从危机管理的全链条出发,在各个关键环节都提出了既有理论依据,又有实操意义的方法与建议。启发思考,明晰原理,构建能力,是本书的特色。作者在媒体和公关领域深耕20多年,既带来热点案例解析,又有第一手的真实经验分享,有助于读者打造全媒体时代的危机公关力。
【作者介绍】
■ 田辉
毕业于复旦大学国际政治系。中国公共关系行业最佳案例大赛金奖得主、中国国际公共关系协会理事、上海铂择公关咨询有限公司创始人。
曾任《解放日报》记者、安可公关高级顾问和外资公司企业传播负责人,在媒体、公关和传播领域拥有超过20年从业经历。目前专注于企业公关咨询、培训及危机与声誉管理。2021年荣获第17届中国公共关系行业最佳案例大赛“风险沟通与危机传播管理类”金奖。