供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装 eBook : 贵州电网公司组编: 亚马逊中国: 图书

出版社 ‏ : ‎ 中国电力出版社; 第1版 (2012年1月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2012年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 中国电力出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 48877 KB

内容介绍：

为更好地将员工培训与人才评价相结合，提升供电企业员工岗位胜任能力，贵州电网公司人力资源部特组织有关专业技术、技能人员编写了《供电企业技能岗位培训教材》，由若干分册组成。本套教材紧扣生产实际，以中、高级技能人才培训为主，是一线员工的培训、自学用书。
本书是《供电企业技能岗位培训教材客户服务与业扩报装》分册。全书由知识部分、技能部分两部分组成。知识部分分专门知识、相关知识两篇，其中专门知识有业扩报装、变更用电业务、电力客户服务、电能计量、电价、电力市场营销、电费回收七章；相关知识有抄表工作、核算工作两章。技能部分分专门技能、相关技能两篇，其中专门技能设电力营销管理信息系统的使用一章：相关技能有常用仪器仪表及安全工器具的使用、营业厅应急公关两章。
本书是客户服务与业扩报装岗位培训、自学用书，也可作为客户服务与业扩报装专业技术人员、技能人员和大专院校相关专业师生的阅读参考书。