客户关系管理 面向商业数字化转型

出版社 ‏ : ‎ 机械工业出版社; 第 1 版 (2022年6月15日)

出版日期 ‏ : ‎ 2022年5月1日

品牌 ‏ : ‎ 北京华章图文信息有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 39239 KB

大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字技术给客户关系管理带来了极大的变革。但是，目前高校教学使用的客户关系管理教材中大都是传统的教学内容，对新技术环境下的新型客户关系管理涉及很少。为此，本书将重点研究在数字新技术环境下的客户关系管理。本书可作为高等院校市场营销、信息管理与信息系统等相关专业本科生、研究生的“客户关系管理”课程教材。