预知客户需求

出版社 ‏ : ‎ 浙江出版集团数字传媒有限公司; 第1版 (2022年8月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2022年8月9日

品牌 ‏ : ‎ 哈佛商业评论·浙版数媒

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 34384 KB

哈佛商学院标志性杂志！致力于改进管理实践！

【本期特别看点】

① Web3是什么？
② 探寻数字时代未满足的需求
③ 品牌的Web3试验

【杂志介绍及中文版特色】

《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志。建立之初，它的使命就是致力于改进管理实践。发展90年后，HBR已经成为先进管理理念的发源地，致力于给全世界的专业人士提供缜密的管理见解和最好的管理实践，并对他们及其机构产生积极的影响。

2012年7月起全新推出的简体中文版《哈佛商业评论》与英文版保持同步出版，中国读者可以在第一时间同步阅读到《哈佛商业评论》主要内容，分享世界最新的管理思想和商业经验。拥有资深的翻译及编辑团队，他们不仅拥有丰富的管理知识和经验，而且能贴近本土读者的语言要求对文章进行精到的翻译。在保持世界级管理思想原滋原味呈现的基础上，还将为中国读者提供良好的阅读体验，更加适合中国读者快速、方便的阅读。

《哈佛商业评论》中文版60%以上的内容是来自于《哈佛商业评论》英文版，约有30%以上内容来自中国本土公司案例行业研究、管理教学等方面的成果。更多本土内容的增加，更加适合指导中国商业管理实践，贴合中国读者需求。

《哈佛商业评论》中文版将按《哈佛商业评论》的标准，采集中国本土的商业管理内容，反向提供给《哈佛商业评论》英文版杂志和网站，推进中国企业管理实践与研究的国际化。

【内容简介】

寻找和满足消费者尚未得到满足的需求，是创新得以成功的不二法门。
消费者总是渴望比现有更好、更快或成本更低的商品或服务。但现实情况是，即便那些以创新闻名的创业公司，也很难察觉和正确解读客户的需求。决心“以客户为导向”的亚马逊也没有逃脱这一魔咒。
而这个经典难题现在似乎被三位来自瑞士洛桑国际管理学院的教授所破解。他们的研究结论是，要想增加准确识别客户问题和诉求的可能性，就必须拓宽视野，并采取多种不同的观察客户的方式。他们提供了一个包含四种观察策略的框架，介绍成功的创新者是如何运用每一种策略，值得一提的是，他们还特别介绍了数字技术在其中的作用。这就是本期封面文章《探寻数字时代未满足的需求》一文的主要内容。
特别值得注意的是，尽管文中强调了数字技术的作用，但三位作者强调不能对数字技术有过高的期望，因为数字技术虽然可以揭示此前看不到的规律和数据，但也有致命的弱点：忽视感受、直觉和具体情境这些重要的线索，而这些只能靠人类的理解判断来获取。传统做法和数字做法只有相互配合，才能让创新者看得更远，也能更看清全貌。

【重点文章】

封面专题文章
★ 欢迎来到WEB3世界
★ 中国零售商如何重塑顾客的购物之旅
★ 细节成就杰出领导

重点文章
★ Web3是什么？
★ 区块链的道德风险
★ Web3凭借加密货币运行
★ DAO的可为与不可为
★ 品牌的Web3试验
★ 加密世界的警世恒言
★ 下一个时代的正义论