危机管理经典案例评析

出版社 ‏ : ‎ 中国传媒大学出版社; 第1版 (2014年6月5日)

出版日期 ‏ : ‎ 2009年8月1日

品牌 ‏ : ‎ 中国传媒大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 45622 KB

危机是指组织系统内部及系统与外部环境之间的不平衡状态。它的外延是系统内外的各种矛盾关系，当这种矛盾激化的时候将演化为恶性突发事件。对于组织（包括政府和企业）而言，危机管理是指组织在正常的生存和发展过程中，针对可能面临的或正在面临的危机，为了预防和消除系统内的不平衡状态所进行的一系列管理活动的总称，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，乃至变危险为机会。