金牌行长:如何打造银行网点核心竞争力 刘星

出版社 ‏ : ‎ 中国财政经济出版社; 第1版 (2017年3月20日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年10月1日

品牌 ‏ : ‎ 中国财政经济出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 3905 KB

《金牌行长：如何打造银行网点核心竞争力》金融服务行业性质的商业银行，本具有金融和服务两种特质。但如今兼顾二者的却凤毛麟角。我们看到，更多的银行网点，仅致力于金融而忽视服务特性。甚至，近些年的一些银行，以牺牲客户“衣食父母”地位和优遇为代价，而通过直接资金操作获取高额利润。过度追求“利益”忽视“服务”，导致传统业务和服务质量止步不前。广大客户也由此产生了不满情绪，并已与其日益疏远。
银行网点竞争力正迅速衰退。银行网点经营正陷入前所未有的困境：金融活动的复杂化、互联网金融的冲击、客户金融知识及需求的提升……这些无疑给银行行长的经营带来巨大的压力。如何抵御这样强大的压力？如何经营好网点？如何走出困境？如何未雨绸缪、防微杜渐？
或许，本书会给您以启示和帮助。