出版社 : 中国人民大学出版社; 第2版 (2014年11月13日)
出版日期 : 2014年11月13日
品牌 : 中国人民大学出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 2544 KB
内容介绍:
本教材系统介绍了商业银行客户经理制的组织架构与管理体系;全面阐述了商业银行客户经理制的基本原理、主要方法以及最新发展;重点突出了商业银行客户经理的营销理念、营销技能与技巧。本教材结合当前形势进行了修订,具体内容有:一是对篇章结构进行了合理调整,使重点内容更加突出,条理更加清晰;二是进一步充实与完善了部分章节的内容,使之更具知识性和实用性;三是精心选编整理了经典案例和相关资料,使之更具时代感和趣味性;三是删节了繁冗陈旧的内容,更新了数据资料,更具可读性和实用性;四是力求知识点更加凝练突出,更具逻辑性。
作者介绍:
满玉华,哈尔滨金融学院教授,CFP注册理财规划师,黑龙江省科顾委财税金融专家委员,黑龙江省教育经济研究会理事,黑龙江省银行业协会风险管理培训师。在国家核心期刊及专业期刊发表论文十余篇;主持并完成省部级科研项目六项;主持校级精品课一项;主编《商业银行经营与管理》等金融专业教材十余部。主编的《客户经理管理》荣获中国金融教育发展基金会“2012年金融教育优秀研究成果”三等奖;主编的《金融创新》和《客户经理》分获2011年荣获黑龙江省高等教育学会二等奖、三等奖。