高等院校市场营销专业系列教材:服务营销

出版社 ‏ : ‎ 浙江大学出版社; 第1版 (2014年3月4日)

出版日期 ‏ : ‎ 2011年12月1日

品牌 ‏ : ‎ 浙江大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 1384 KB

《高等院校市场营销专业系列教材•浙江省高等教育重点建设教材:服务营销》重点总结和探索了企业从事服务营销中的核心问题与整个流程，并在总结国内外成功服务营销与管理实践的基础上，系统地介绍了服务营销环境分析的分析方法，同时结合服务中的消费者行为、顾客需求的管理以及关于营销在服务营销中的有效运用等问题，剖析了服务营销的内外部环境。