卖产品不如卖服务 eBook : 张杰: 亚马逊中国: 图书

ASIN ‏ : ‎ B07CNJP6NP

出版社 ‏ : ‎ 中华工商联合出版社有限责任公司; 第1版 (2017年1月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 中华工商联合出版社有限责任公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 624 KB

标准语音朗读 ‏ : ‎ 未启用

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生词提示功能 ‏ : ‎ 未启用

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。