心理学与沟通技巧 徐文

出版社 ‏ : ‎ 北方文艺出版社; 第1版 (2017年4月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年4月1日

品牌 ‏ : ‎ 北京卓文天语文化有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 541 KB

编辑推荐：

抓人心、说重点，你若不输给表达，连上帝也会眷顾你。
1.“活”用套路 ：11个新鲜有用的读心沟通诀窍，给你那干巴的话术、冷漠的套路，注入穿心透骨的力量。让你读得懂对方的心思，说得准自己的想法，成为一个情商高、会说话，不输于蔡康永说话之道的人。
2. 精准沟通 ：超实用、一点就透，却没人告诉你的精准沟通技巧，《心理学与沟通技巧》结合具体案例为你一次性全部奉上。让你不再走弯路，以最短的时间掌握问话、搭话、接话、套话、回话的说话技巧，开口就能说到重点，达成目标。
3. 读心驭人：微信被拉黑、夫妻相处不快乐、客户跳单、加薪不畅、同事不待见等生活和工作中的糟心事，99%都是由不懂心理学，不会好好说话引起的。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
4. 言语攻心：聚人脉、混圈子，千万别输在不会说话上！交谈上的小修炼，实现人生的180度大改变。说话不犀利、不窝心、不管用，那是因为你不懂沟通心理学。《心理学与沟通技巧》帮你解决沟通障碍，让你开腔就能赢得人心，跟谁都能聊，说什么都受欢迎！

内容简介：

“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
《心理学与沟通技巧》分为上下两篇，上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理；下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。
会揣摩，会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。

作者介绍：

徐文，一位实战派的管理咨询专家，长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话，你就赢了》《不过是向死而生》等。

目录：

上篇/明白对方想什么，你才知道如何去说

第一章:从眉眼间的变化窥见内心的波动
一条眉毛上扬，表示对方在怀疑
眉毛会随情绪变化而变化
目光告诉你的那些秘密
通过眼神探出其真正意图
眼珠转动的方向也蕴藏秘密
放大的瞳孔出卖了他的“爱”
想要表现强硬，就不要先移开视线

第二章:口鼻上的小动作泄露真实想法
鼻子上隐藏的情绪线索
撒谎时千万别挠鼻子
舔嘴唇，不只是性暗示
吐舌头的含义多多
抚摸下巴是在“自我安慰”
下巴的角度是态度的分水岭
喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭

第三章:手足连心，无意中的微动作是情绪暗语
从握手方式初步了解对方个性
双手合起的方式，透露不同心理状态
双手分开的方式，亦具有不同含义
从双臂的姿势看他是否信任你
摸袖口是内心不安的表现
双腿，最能显示个人的真实意图
观察坐姿，体态表现对方心境
独一无二的走姿是性格的真实反映
自信还是自卑，看他的站姿

第四章:闻声识人，顺着声音潜入内心
口头禅会说出你的个性
闻其声，辨其人，识其心
语速、音调最能产生弦外之音
有时候，笑不一定代表开心
从语气节奏听出性格特征
倾听可以表现出你的理解和体谅

第五章:着装打扮是一个人心理的映射
穿衣风格是内心的暗示语
从手表类型看性格特征
提包会透露个人的性情
领带最能体现男人的个性
女人的妆容化出了她的性格
鞋子是看穿人心的媒介
香水也是性格的气味

下篇/有策略的沟通技巧，把话说到对方心里去

第六章:直意曲达：顾及别人的自尊，话就容易说出口
用“建议”的口吻发布“命令”
最好心的拒绝：只意会、不言传
为自己虚构一个“后台领导”
学会这两招，轻松拒绝无理要求
让“逐客令”变得有人情味
所谓批评之道，不过是要会给对方留面子
拐弯抹角，更能让对方接受
批评他人之前，先提及自己的错误

第七章:良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上
聊天，从了解对方心理开始
有参与感，谈话才热络
适时附和，给对方一种尊重感
假装没尴尬，继续聊
永远别对人说“你错了”
冷场了，把气氛再炒热的妙招
即使是不满的话，也可以温柔地说
讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝
悦纳他人，完善自己

第八章:共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘
主动道歉不输面子更添人气
给他人留余地，就是给自己攒人品
被排挤，主动示好胜过针锋相对
用真诚来叩响对方的心门
将心比心，以情动人
如何让自己的建议被优先采纳
与人沟通是为了相互合作
尽量让对方从一开始就说“是”
让他人乐意去做你所建议的事
“我”和“我们”，小区别大不同

第九章:好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心
提供一份人人渴望的满足感
称赞别人时不要说谎
恭维他人时，最好有观众在场
隐藏的闪光点才最需要夸赞
给他激励，而不是警告
女人夸女人，先了解她的虚荣所在
男人也需要被赞美
背后夸人效果更好

第十章:示之以弱：以语言上的退让拉近心理距离
女上司，会示弱会更强
说软话，更有利于解决矛盾
不妨拿自己“开涮”
得意时，说话一定留三分
晋升后说话策略也要随之而变
自嘲，自信的人所特有的品质

第十一章:慎始敬终：好口才助你塑造完美形象
想留好印象，说好第一句话
关注他人兴趣点，并投其所好
用心记住他人的名字
想让人喜欢，称呼要恰当
求人帮忙，“请”字当头
用声情并茂的语言说出你的影响力
“谢谢”的力量