情感营销 祝银寿

出版社 ‏ : ‎ 西南财经大学出版社; 第1版 (2016年10月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2005年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 漫阅科技（天津）有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 688 KB

情感是人类的永恒主题。营销是做商品的商场行为，但其本质却是做人的工作，尤其在商品供大于求的背景下，应该说主要是做人的情感工作。现代营销已经从“量的需求”阶段、“质的需求”阶段转向了“情感需求”阶段。使“情”的投射穿过消费者的情感障碍，再赋予在包装、服务、公关、设计等有关精神方面的内涵和灵性，会使消费者强烈地受到感染或被冲击，激发消费者潜在的购买意识。本书主要对企业如何建立情感营销的框架、情感与消费者的选择标准、消费者的价值偏爱、如何创造顾客情感、建立稳定的顾客交流体系等方面进行了阐述。