客户关系管理 胡立琴, 赵鑫, 罗阿玲

出版社 ‏ : ‎ 重庆大学出版社; 第1版 (2021年11月29日)

出版日期 ‏ : ‎ 2021年8月1日

品牌 ‏ : ‎ 重庆大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 15029 KB

编辑推荐：

本书 既适合从事客户关系管理的读者阅读,也适合作为高等学校的教材。 书中选用的典型案例都与章节内容相 匹配,深入浅出、通俗易懂,便于读者更好地领会客户关系管理的核心内涵。

内容简介：

本书以企业与客户之间的关系作为研究对象,灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论,借鉴国内外客户关系管理理论研究的最新成果,把理论知识与实际案例相结合,系统、全面地阐述了客户关系管理的理论。