客户关系管理项目式教程

ASIN ‏ : ‎ B08CRMF21Z

出版社 ‏ : ‎ 人民邮电出版社有限公司; 第1版 (2015年10月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年10月1日

品牌 ‏ : ‎ 职业教育出版分社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 9215 KB

标准语音朗读 ‏ : ‎ 未启用

X-Ray ‏ : ‎ 未启用

生词提示功能 ‏ : ‎ 未启用

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作者介绍：

王瑶，四川财经职业学院工商管理系系主任、教授，中国市场营销课程标准开发中心四川分中心秘书长，主要教授市场营销专业课程，教学经验和教材编写经验丰富。

内容简介：

本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。