ASIN : B08BZLMPJ9
出版社 : 化学工业出版社; 第1版 (2020年6月29日)
出版日期 : 2020年5月1日
品牌 : 化学工业出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 9638 KB
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作者简介:
桂兰顺,河北黑百科技有限公司董事长,黑百通国际集团创始人。当代“铁娘子” ,创业领域的拓荒者,在20年的创业中,涉猎酒店餐饮、五金机电、商场商超、绿色能源、医疗医药等多个领域。尤其是在医药领域,以一名女性特有的洞察力,靠着内心的清澈和对理想的坚持,打造出自己的品牌,带领五十余万从业者,将产品打造成业界领军品牌。
编辑推荐:
销售就是要玩转情商。
现在是一个消费者决定需求,消费者主宰市场的时代。这个时代使得销售更难,每前进一步都是举步维艰,因此对于销售部门,或者销售人员来讲,仅凭销售硬技巧已经无法满足消费者需求,取而代之的是要增强自己的软实力——情商,用更好的服务,更大的附加价值去影响客户,满足客户的心理需求。同时,销售员自己在面对市场的变化,面对客户的拒绝、刁难,深受无助、颓废、沮丧等负面情绪困扰时,如何管理好自己;面对重重压力时,又如何处事果断坚决、做出明智的决定。这些都需要较高的情商和心理调节能力。
本书着重介绍销售员如何抓住每位客户,与客户相处,并通过感染力建立牢固的关系。分别从自信、心态、自我管理能力、沟通能力、处理危机能力、社交能力、观察能力、心理迎合能力、业务能力、解决问题的能力及服务意识等方面来阐述。通过本书,你将学会:
★如何建立自信?
★如何面对困难、挫折和客户的拒绝?
★如何做更好的自己,让客户对自己一见如故?
★如何调整心态,把握客户内在心理,做一个真正的强者,谈判主宰者和市场主宰者?
★如何从客户的一举一动,一笑一颦中获取有用信息?
★如何以自己的职业形象、语言魅力、身体语言去与客户沟通?
★如何做好现场销售,不用强买强卖也能诱导客户购买?
★如何做好现场沟通,不强买强卖也能让客户下单?
★如何打破推销过程中遇到的冷场“坚冰”?
★如何应对客户提出的各种刁难问题?
★如何培养与客户的关系,让其成为永久性的客户?
★如何为客户提供优质超值的购买体验和售后服务?
内容简介:
优秀的销售人员之所以能取得高额销售业绩,赢得良好的客户口碑,不只要有超强的智商,还要有极高的情商。优秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面,如对自我的客观认识和评价,具有良好的人格品质,能很好地控制不良情绪、情感,面对困难、挫折有积极的应对态度等。
本书紧紧围绕销售人员情商的提升展开,全面阐述了销售员情商集中体现的10个方面及培养和训练之道。内容包括销售人员自信的培养、销售人员陷入困境时如何及时调整心态、销售人员自我管理能力提升、销售人员良好沟通能力的养成、销售人员的谈判技巧和注意事项、销售人员社交能力提升技巧、销售人员细微观察能力的提升、销售人员精准的客户心理分析能力、销售人员的营销推广方法和技巧、销售人员售后服务意识的强化和售后问题解决能力的提升。
本书有助于销售人员树立情商销售的意识,充分开发自己的情商资源,并利用情商提高自己,突破自己,取得更好的业绩,成为一名优秀的销售员。
读者对象:
本书有助于销售人员树立情商销售的意识,充分开发自己的情商资源,并利用情商提高自己,突破自己,取得更好的业绩,成为一名优秀的销售员。