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服务营销:理论、方法与案例

图书 郑锐洪 2年前 (2022-11-11) 101次浏览 0个评论

“服务营销:理论、方法与案例(第2版) (普通高等院校经济管理类“十三五”应用型规划教材·市场营销系列)”,作者:[郑锐洪] ASIN ‏ : ‎ B084H6ZQQ7

出版社 ‏ : ‎ 机械工业出版社; 第1版 (2020年2月4日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 机械工业出版社有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 10695 KB

标准语音朗读 ‏ : ‎ 未启用

X-Ray ‏ : ‎ 未启用

生词提示功能 ‏ : ‎ 未启用

 

本书遵循服务企业的营销实践逻辑,分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建服务营销的理论与方法策略体系;顺应现代服务经济与服务业的发展趋势,融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、直销与传销、连锁经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精炼、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行,极具实践性和可读性。

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