服务设计微日记2

出版社 ‏ : ‎ 电子工业出版社; 第1版 (2018年3月27日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年6月1日

品牌 ‏ : ‎ 博文视点

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 97379 KB

编辑推荐：

1.除了分享服务设计的理念、方法和思维方式，更加侧重于案例分享。
2.更多关于共享经济、智慧门店、全渠道的案例及剖析。
3.新零售时代的核心解决方案

内容简介：

《服务设计微日记2》继续以微日记的故事写作形式，引用每天生活和工作的真实服务设计案例及应用轻松有趣地阐述了包括服务设计与交互设计、用户体验等领域的区别与联系；各个国家公共服务领域和商业领域中的服务设计案例及应用；对话各行业专家，对设计思路进行的整理及记录；在日常生活和工作中，茶山对服务设计思维的总结及提炼；从服务设计到服务意识，再到社会责任感的发展过程等主要内容。更侧重于实际操作层面案例的分享。