客房服务与管理 eBook : 肖萍, 徐紫燕: 亚马逊中国: 图书

ASIN ‏ : ‎ B07GZBY19Q

出版社 ‏ : ‎ 北京理工大学出版社; 第1版 (2018年8月31日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年10月30日

品牌 ‏ : ‎ 北京理工大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 56801 KB

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本书以高星级酒店客房服务与基层管理的发展过程为主线，参照相关职业资格标准改革课程体系和教学内容，建立了突出职业能力培养的课程体系。按照客房部门职业岗位的需求，全书将客房服务工作分成了客房服务入门、客房清扫服务、客房楼层服务、商务及管家服务、公共区域清洁保养、客房服务质量的提升六个章节，每个章节都有学习目标、相关知识、具体任务、任务实施标准、和课后作业，结合案例分析并设拓展知识供学有余力的同学参阅。