快递业务操作与管理实务 宋晖, 李娟, 戚光远

出版社 ‏ : ‎ 北京理工大学出版社; 第1版 (2021年11月2日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年6月30日

品牌 ‏ : ‎ 北京理工大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 19939 KB

本教材紧紧围绕人才培养目标，以快递业务流程及生产运营管理的工作内容为对象，在科学进行快递业岗位工作分析基础上，按照快递业务流程组织内容，辅以必要的管理实务知识，注重职业素质及动手能力的培养。全书分为上、下两篇，上篇在帮助学生认知快递的基础上，系统介绍了快递收寄业务、派送业务流程与操作规范、快递处理业务、快递运输业务、快递保价与赔偿等日常业务工作中所需掌握的基本知识和操作技能；下篇系统介绍了快递营运安全管理、快递需求分析与客户开发、快递产品开发及市场推广、快递客户服务管理、快递信息系统、快递信息系统等快递业务组织与管理所需掌握的基本知识和操作技能。

本书内容具体、丰富，循序渐进，以任务驱动引导知识点学习，具有较强的实用性和可操作性。可作快递运营管理、物流管理、工商企业管理等专业的学习教材。