直播带货与售后从入门到精通 王瑞麟

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2021年10月22日)

出版日期 ‏ : ‎ 2021年10月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 15214 KB

编辑推荐：

售前引导、沟通技巧、售后好评完全精通，
解说直播带货与售后从小白到高手的秘密！

内容简介：

《直播带货与售后从入门到精通》主要介绍了直播带货与售后的实战技巧，分两篇来讲解。一是带货篇，介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择，打造主播形象及人设的技巧，帮助主播吸引更多用户，提升直播间的人气；还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇，主要介绍了客服售后的维护工作，如何获取好评、处理差评与投诉，以及如何打造口碑提升销量，帮助客服解决售后问题，传播口碑。
本书适合对直播带货感兴趣的读者，特别是新人主播、直播运营者和负责售后的客服，以及刚进入直播带货行业进行直播带货的创业者阅读，也可以作为相关企业培训新人的教材。

作者简介：

王瑞麟
·短视频和直播运营导师，提出了“冠军营销理论”，擅长招商实战、社群裂变拓客、企业服务成交。
·师从有“亚洲销售女神”之称的徐鹤宁，曾荣获“销售精英”奖。