客户生命周期、价值与维系 林澍, 肖菁, 刘静旺, 李伟

出版社 ‏ : ‎ 人民邮电出版社; 第1版 (2015年9月8日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年3月1日

品牌 ‏ : ‎ 人邮图书

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 9978 KB

本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。