赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通 薛梅

出版社 ‏ : ‎ 人民邮电出版社; 第1版 (2015年9月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年9月1日

品牌 ‏ : ‎ 人邮图书

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 6629 KB

作者介绍：

薛梅，自媒体营销达人，多年来一直专注于电商领域的研究和实践。不仅对微店的应用和商业模式有系统的认识，而且对微店的运营、客服等方面颇有研究，实践与营销经验非常丰富，著有《微信小店这么玩才赚钱一书》，广受读者好评。

内容介绍：

伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在运营、装修、客服这三个方面下功夫。其中，客户服务是影响顾客体验的关键因素，微店店主必须充分重视客服工作。 《赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通》内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段，详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统，能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚刚上手的微店店主，也能迅速掌握要领。 《赢在客服：微店售前、售中、售后客户服务一本通》适合广大微店店主以及想要开设微店的读者阅读。