网店客服 廖刚 邵淑仪 陈唯宏, 廖刚, 邵淑仪, 陈唯宏

出版社 ‏ : ‎ 中国人民大学出版社; 第1版 (2015年7月29日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年7月29日

品牌 ‏ : ‎ 中国人民大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 61059 KB

内容介绍：

本书以职场新人美仪应聘和学习网店客服的经历为导入，分9个项目对网店客服岗位的相关知识进行介绍。每个项目由若干任务组成，任务引领项目的实施，每个任务均以任务导入→工作流程→知识链接→小思考→任务实施的结构进行编排。力求通过更多的实践案例循序渐进地说明客服岗位所需的知识和技能，使全书内容通俗易懂，实用性强。

作者介绍：

廖刚，中山市坦洲理工学校电子商务学科带头人，校教务处副主任。