高品质沟通

出版社 ‏ : ‎ 沈阳出版社; 第1版 (2017年8月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年8月1日

品牌 ‏ : ‎ 北京卓文天语文化有限公司

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 633 KB

编辑推荐：

★8项修炼，56条指导策略，教你：一句话拉近距离；一句话说服他人；一句话赢取人心；一句话推动进步；一句话化解尴尬……
★人际关系学家，戴尔•卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”高品质沟通有着神奇而巨大的力量。

内容简介：

《高品质沟通》以高品质沟通为基点，提炼总结了高品质沟通必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，《高品质沟通》教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高沟通能力，聪明做人，智慧沟通。《高品质沟通》让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。

作者介绍：

郭津宏：曾用笔名郭益东、郭鹏宇，青年作家，在成功学、心理学方面有非常深入地研究。曾出版《玩局者》《狮子羚羊管理学》《三天读懂心理学》《思路成就出路》等书。

目录：

第一章:如何做到高品质沟通
1.适当运用“读心术”
2.学会换换位，沟通才到位
3.让沟通从称赞及欣赏开始
4.来一招“蒙娜丽莎的微笑”
5.让对方一开始就说“是”

第二章:高品质的沟通需先交心
1.把向下的手掌伸向对方
2.当我们爱别人时，我们就得到了爱
3.尊重别人的意见
4.在我眼里，你很重要
5.摆脱第一印象，重新认识对方
6.你有疑心病吗？

第三章:高品质沟通是讲智慧的
1.你是什么样的人，就说什么样的话
2.先肯定自己，再对话他人
3.别踏入对方的“气泡雷区”
4.记住名字，叫对名字
5.避免“地位效应”，平等沟通
6.多见几次，混个脸熟

第四章:高品质沟通是说话让人舒服
1.把别人作为中心
2.每个人都想聊自己
3.会听比会说重要得多
4.不论好坏，先夸一夸
5.面子给你，里子给我
6.给别人一种优越感
7.了解并满足对方需求

第五章:要有良好沟通，就要掌握分寸
1.心直可以，口不能快
2.与人诺必践行
3.不要总想着改变别人
4.废话少说为妙
5.没有人喜欢被强迫
6.喋喋不休是毒药
7.别做无谓的争论

第六章:柔软沟通比暴力沟通好得多
1.不要总是以己度人
2.多点建议，少点命令
3.没有人喜欢“被应该”
4.妙用“黑暗效应”
5.示弱的孩子有糖吃
6.借他人之势，长自己威风
7.路留一步，味让三分

第七章:给“苦口”装上“糖衣”
1.不要总是活在批评里
2.直接批评最愚蠢
3.先兵后礼显诚心
4.责人先责己
5.唯宽可以容人
6.说话不要太较真

第八章:轻松说服他人的沟通技巧
1.用言语激发别人的好胜心
2.抓住别人的高尚情结
3.利用表演艺术
4.抓住顺承心理合对方心意地说
5.用友善敲开对方的心扉
6.沉默也可以是沟通的润滑剂