关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系 赵宏霞

出版社 ‏ : ‎ 中国社会科学出版社; 第1版 (2015年11月5日)

出版日期 ‏ : ‎ 2015年1月1日

品牌 ‏ : ‎ 中国社会科学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 27995 KB

《关系营销、消费者体验与网购信任的建立及维系》的研究目的是探索网购环境下使消费者长期保持信任的静态因素和动态因素，分析关系营销、消费者体验对信任的作用机理和动态反馈机制，揭示影响不同消费者群体（初次购买和长期购买）的信任因素的特殊性，进而为电商企业维系消费者持续信任和培养消费者忠诚提出建设性的策略。