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客舱服务与管理 何蕾

图书 何蕾 2年前 (2022-12-02) 73次浏览 0个评论

“客舱服务与管理”,作者:[何蕾]

出版社 ‏ : ‎ 化学工业出版社; 第1版 (2020年10月10日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年10月1日

品牌 ‏ : ‎ 化学工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 53344 KB

 

作者简介:

内容简介:

《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点,结合教育部等部门联合印发的《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》,即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求,系统介绍了客舱乘务员岗位职责等理论知识,以及客舱服务设备与客舱环境、飞行阶段工作标准、特殊旅客服务规范与细微服务、客舱服务管理、特殊飞行注意事项等理论与实践操作,每个单元设有思考题,并按服务流程编入项目训练,理论联系实际。
本书可供职业院校和普通高等院校空中乘务、航空服务等专业课程理论与实践教学使用,也可作为民航相关单位的培训教材。

编辑推荐:

1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点,结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施“学历证书+若干职业技能等级证书”制度试点方案》,即“1+X”证书——《空中乘务职业技能等级标准》中的机上服务职业技能要求。
2.本书从民航乘务员岗位应掌握的服务技能出发编写,贴近实际。。
3.本书图文并茂,配有电子课件,方便于教学。

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