服务设计：范式与实践 胡飞

出版社 ‏ : ‎ 南京东南大学出版社有限公司 (2021年9月24日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年12月1日

品牌 ‏ : ‎ 东南大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 111993 KB

本书从经济学、管理学、服务科学、设计学等展开服务研究的多学科图景，通过脉络梳理、概念辨析、学理溯源、多维比较，清晰界定了“服务”和“服务设计”。并对服务设计中常用的近百种设计方法进行了多维分析，从中总结出服务设计的核心方法和高频方法。进而从“医”“食”“住” “行” “游”五个主题，深入解析了国内外10余个服务设计经典案例。本书在学术上视野宽、理论深，在案例研究上主题新、内容全，深入浅出地介绍了服务设计范式与实践。