跨境电商客户服务

出版社 ‏ : ‎ 人民邮电出版社有限公司; 第1版 (2020年11月1日)

出版日期 ‏ : ‎ 2020年11月1日

品牌 ‏ : ‎ 职业教育社科出版分社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 31231 KB

编辑推荐：

作者介绍：

陈秀梅 作者简介：毕业专业是国际策略与经济学，留学英国，具有丰富的教学经验，专业基础知识扎实，英语语言基础好。已发表论文共7篇，主持课题2项，参与课题1项，参与《国际市场营销实务》省精品资源共享课建设1门，参与《进出口业务谈判》市级精品课建设1门，主持《国际市场营销（双语）》校级精品资源共享课1门。

内容简介：

本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户开发（一）、项目四 新客户开发（二）、项目五 新客户开发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理