华为客户法则 eBook : 黄为, 钟金等: 亚马逊中国: 图书

出版社 ‏ : ‎ 电子工业出版社; 第1版 (2018年6月28日)

出版日期 ‏ : ‎ 2018年6月28日

品牌 ‏ : ‎ 电子工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 717 KB

“以客户为中心”是华为核心价值观之一;也是华为赖以生存的根本;华为的一切工作都是围绕客户需求展开的。华为在为客户服务的过程中;坚守自己的价值观和行为准则;这些关键性准则是无数华为人在市场一线、后勤服务等战线上积累的经验。本书是前华为项目经理、客户经理以亲身经历为基础;对华为客户管理中的需求管理、客户服务、解决方案、项目经营等28个关键点的归纳总结。书中通过案例化和场景化再现了华为客户管理中的行动细节;诠释了华为客户法则的真正含义。