出版社 : 机械工业出版社; 第1版 (2015年4月1日)
出版日期 : 2015年4月1日
品牌 : 机械工业出版社有限公司
语言 : 简体中文
文件大小 : 4687 KB
一句话卖点:
中国知名产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者叶开全新力作,总结实践“互联网+”战略的O2O方法
主要卖点:
中国知名产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者叶开撰写
围绕O2O的关键要素、模式、范式、业务支撑、技术支撑、商业设计、场景设计、组织结构变革、顶层设计、底层运营、平台设计、思维等方面系统总结实践“互联网+”战略的O2O方法
2015年两会中,李克强总理在政府工作报告中清晰定义了O2O:“以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费”,强调要将O2O搞得“红红火火”,给如火如荼的O2O行业再添一把柴。同时,总理还在政府工作报告中提出制定“互联网+”行动计划,将“互联网+”战略上升至国家层面。
“互联网+”的核心是通过移动互联网、云计算、大数据、物联网等技术,促使互联网全面与传统行业相连接和融合,使广大企业全面、加速向互联网转型。O2O是目前传统企业向互联网转型的必然选择,这也使得O2O必然是“互联网+”这一国家战略的重中之重,它将是企业实施“互联网+”战略的重要方式和手段。O2O本身也会因此升级和创新,进入“O2O+”时代。
“互联网+”时代,传统企业究竟如何才能借助O2O实现互联网转型和产业升级?究竟如何才能将O2O落地?这是当前几乎所有致力于转型的传统企业都在思考和探索的问题。本书作者将自己十余年在互联网领域和产业界的实践结合起来,通过这几年来在TCL、海尔、vivo、九阳等企业的O2O实践,总结出了一套完整的、系统的、科学的、可落地的O2O实施方法。
图书简介:
这是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作,也是目前O2O领域最系统和最接地气的著作,对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学权威、Social CRM倡导者。
本书从廓清对O2O的认识开篇,权威地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准,然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地:
5大关键要素:人流、商流、物流、资金流、信息流;
大类模式:整合类、导流类、体验类、定制类、社交类、平台类;
11个业务支撑:粉丝、标签、账户+、虚拟币、优惠券、二维码、屏幕、支付、凭证、口碑、礼品;
6大技术支撑:社交矩阵、O2O工具、Social CRM、移动终端、电商平台、大数据;
O2O的方案设计:市场分析、设计核心、设计蓝图与要点、解决方案、实施方案、金融方案;
O2O的场景设计:框架图、活动场景基础、活动场景模型、场景结构、场景模式、场景评估;
12个核心问题:利益分配、组织结构变革、意识转变、顶层设计、运营设计、商务电子化、执行力、人力资源整合、外部资源整合、粉丝驱动经营、三方平台界定;
6大思维:数据思维、社交思维、会员思维、情境思维、运营思维、金融思维。
先从要素和模式到业务支撑和技术支撑,再从方案设计到场景设计,最后从核心问题到思维,涵盖了企业实施O2O的方方面面。
作者简介:
叶开
国内资深的实践派产业互联网专家,既对互联网有深刻的认识和研究,又能踏实地深入到企业中将互联网付诸实践,真正了解企业的真实情况和需求,真正能为企业的互联网转型提供接地气的解决方案。
国内O2O和粉丝经济领域的知名专家,通过这几年来在TCL、海尔、vivo、九阳等企业的O2O实践,总结出了一套完整的、系统的、科学的、可落地的O2O实施方法。在O2O实践和帮助传统企业向互联网转型方面积累了丰富的经验。他还是国内CRM产业的领袖和Social CRM的倡导者,在这个领域耕耘十余年,长期专注于企业的客户运营策略、运营流程、信息管理及绩效考核体系的研究。在金融、汽车、消费电子、零售、服装、家居、快消品、电商、餐饮、房地产等领域,为诸如TCL、华泰证券、国金证券、华夏基金、一汽大众、奥迪、宝马中国、奔驰中国、海尔、国航、中移动、博雅公关、东方航空、七匹狼、欧莱雅、中国人寿、大自然家居、王朝酒业、丽珠医药、九阳、银泰百货、苏宁易购、中粮、vivo手机、赫基国际等国际、国内知名大型企业提供解决方案和咨询服务。
致力于产业教育与推广,兼任华中科技大学新闻与信息传播学院、南京大学金陵学院、北京大学CIO班兼职教授,以及多家企业的高级顾问。
知名作家,撰写并出版了《中国CRM最佳实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》、《粉丝经济》等多部作品,其中大多都非常畅销。
他还是一位知名的自媒体人,运营有公众账号“叶开”,几年来笔耕不缀,已经颇有知名度和影响力。