汽车维修企业管理 第3版 eBook : 王一斐: 亚马逊中国: 图书

出版社 ‏ : ‎ 机械工业出版社; 第3版 (2019年12月25日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年1月10日

品牌 ‏ : ‎ 机械工业出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 15558 KB

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，也是高职高专汽车类专业技能型教育规划教材，主要内容包括：汽车维修企业概述、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业技术管理、汽车维修企业的质量管理、汽车维修合同的管理、汽车维修企业物资与设备的管理、汽车维修企业人力资源的管理、5S管理以及汽车维修企业财务管理。本书可供高职高专汽车类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训教材，同时还可供汽车维修和销售人员以及管理人员学习与参考。

目录

序言

第3版前言

第1章汽车维修企业概述

11汽车维修企业的特点和作用

111汽车维修企业的概念

112汽车维修企业的特点

113汽车维修企业的作用

114汽车维修企业的类型

12汽车维修企业的注册与变更

121汽车维修企业的开业条件

122汽车维修企业的筹建

123汽车维修企业和经营业户的立项、

开业、变更审批程序

124汽车维修企业的年度审验

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第2章汽车维修企业生产管理

21汽车维修生产的基础管理

211汽车维修生产计划

212车辆维修生产调度

213生产进度与生产统计

214生产安全管理

215生产劳动管理

22汽车维修服务核心流程

221概述

222汽车维修企业的业务核心流程

23汽车维修生产管理模式

231汽车维修生产管理原则

232汽车维修生产管理模式

24汽车维修收费管理

241汽车维修收费管理的措施

242汽车维修收费项目标准与计算

方法

25汽车维修工时定额与时间控制

251汽车维修工时定额的类别

252制订汽车维修工时定额的原则与

方法

253维修工时定额指标

254维修的时间控制

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第3章汽车维修企业技术管理

31汽车维修企业技术管理概述

311汽车维修企业技术管理的基本

任务

312技术管理的组织机构及岗位

职责

32汽车维护技术管理

321汽车维护制度

322汽车维护的原则

323汽车维护的分类

324各级维护周期

325汽车维护的主要内容

326汽车维护工艺流程

327汽车维护工艺的组织形式

33汽车修理技术管理

331汽车修理的分类

332汽车和总成送修前的技术鉴定

333汽车和总成的送修规定

334汽车和总成大修的送修标志

335修竣出厂车辆装备规定

336汽车修理方法

337汽车修理工艺

34 汽车修理技术检验

341汽车修理技术标准

342整车技术检验

343总成技术检验

35 汽车检测与诊断

351汽车的检测与诊断概述

352汽车检测诊断技术的发展概况

36 技术责任事故及处理

361技术责任事故

362技术责任事故处理

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

汽车维修企业管理

目录

第4章汽车维修企业的质量管理

41汽车维修质量管理概述

411质量与质量管理

412质量管理的发展概况

413汽车维修质量管理的任务和管理

机构

42全面质量管理和质量管理小组

421全面质量管理的指导思想与基本

宗旨

422全面质量管理的基本特点

423全面质量管理的基本方法

424全面质量管理的基本要求和实施

步骤

425质量管理小组

43汽车维修质量检验

431汽车维修质量检验的方法和

步骤

432汽车维修质量检验的分类及

内容

433汽车维修质量检验人员素质

要求

434现代汽车维修质量检验技术

44汽车维修行业的质量监督

441汽车维修行业质量监督的作用

442汽车维修行业质量监督的内容和

方法

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第5章汽车维修合同的管理

51汽车维修合同概述

511汽车维修合同的概念

512汽车维修合同的特征

513汽车维修合同的作用

514汽车维修合同的主要内容

52汽车维修合同的使用

521汽车维修合同的签订原则、
范围

及形式

522汽车维修合同示范文本与填写

规范

523汽车维修合同的履行

524汽车维修合同的变更和解除

525汽车维修合同的担保

53汽车维修合同的管理事务

531汽车维修合同管理机构及其

职责

532汽车维修合同的签证

533汽车维修合同纠纷的调解

534汽车维修合同的仲裁

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第6章汽车维修企业物资与设备的

管理

61汽车维修物资管理

611汽车维修物资管理的意义和

任务

612汽车维修物资的分类、定额、发放

及管理

613汽车维修物资的采购与库房

管理

62汽车配件管理

621汽车配件

622 配件管理事务

623配件库存管理

624物资库存管理

63汽车维修设备管理

631汽车维修设备的分类

632汽车维修设备管理事务

633固定资产的折旧

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第7章汽车维修企业人力资源管理

71人力资源管理概述

711人力资源管理的基本概念

712人力资源管理的特性

713人力资源管理的特点与基本

原理

714人力资源管理的功能

715人力资源管理的目标与任务

716人力资源管理与传统劳动人事
管
理的比较

717人力资源管理机构的设置

72组织设计和岗位研究

721组织设计的具体内容

722组织设计的步骤

723组织机构设置的原则和方法

724汽车维修企业常见的组织机构

形式

725工作职责

726岗位研究

727岗位说明书的编写

73人力资源规划

731人力资源规划在企业中的作用

732人力资源规划原则

733制订人力资源规划的程序

734人力资源规划的方法

735人力资源供求平衡方法

736人力资源规划信息系统

737汽车维修行业人力资源信息

系统

738人力资源规划的主要内容

74员工招聘

741员工聘用的基本条件

742员工聘用的基本原则

743员工招聘的基本程序

75员工的培训

751员工培训的必要性

752员工培训的形式

753员工培训的内容

754员工培训制度

76员工的绩效考评

761绩效考评的作用

762绩效考评的内容

763绩效考评的方法

764部门绩效考评的方法

765绩效考评实施过程中需要考虑

的问题

77报酬与激励

771报酬

772激励

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第8章5S
管理

815S的内容

825S管理的作用

835S管理的实施及检查

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

第9章汽车维修企业财务管理

91财务基本知识

911现金管理

912银行结算

913支票结算

914银行汇票结算

92财务管理基础

921财务管理原则

922财务管理制度

923财务管理的基本环节

924财务管理的基本价值观念

93汽车维修企业营业收入管理

931汽车维修企业营业收入的内容

932汽车维修企业收入的计算

933汽车维修结算凭证的管理

94汽车维修企业成本费用管理

941汽车维修企业成本费用的内容

942汽车维修企业的成本管理

943汽车维修企业成本控制

944汽车维修企业成本分析

95汽车维修企业的利润和分配管理

951汽车维修企业利润的内容

952汽车维修企业利润的预测

953企业利润的分配管理

本章小结

复习思考题

复习思考题参考答案

参考文献