互联营销的独门秘籍：你的特级私教 王迎红

出版社 ‏ : ‎ 复旦大学出版社; 第1版 (2019年7月9日)

出版日期 ‏ : ‎ 2019年3月1日

品牌 ‏ : ‎ 复旦大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 101698 KB

前言 无论你接触营销学（Marketing）是通过正规教育学习，还是从工作或生活中得到启发，都各有利弊。但是要想掌握营销的精髓，在实战中运筹帷幄，绝对需要实操修炼。最好的反馈就是市场的反应。 在学术界，对营销学的研究与实际企业的营销运用有相当的差距。在研究时，学者重点在理论的探讨和理想情况下的辩论。这些探讨作为知识可以学习，但是不能直接在工作中运用。举个例子，书上说营销战略时，首先考虑以顾客为中心。然而实际工作中，营销者（Marketer）要考虑公司内部的组织角色和部门之间的关系，来决定工作的优先级。有时受到实际工作预算和技术的限制，即使重要的项目也不能完全执行彻底。与学术书籍不同，本书从营销者个人的角度，结合“一边实践一边学习”的经验来强调： 如何比现在做得更有效率？更有竞争力？描述实用的工作流程（Process）和内容。本书主要分享不管处在什么市场环境，有效地和对手竞争并确保市场地位的成功经验。同时，分享实践反馈和改善结果，梳理经过反复验证和调整行之有效的营销办法。 我从大学毕业后就职于不同外企，从事营销工作二十多年。在这期间，我一面不断建立自信和增加自己判断力，一面在自我否定。这听起来很矛盾，但这是一个蜕变的过程，当自己发展到一定程度，要突破自己的“舒适区”，敢于怀疑自己，用实践的结果来验证和调整。在这个过程中有幸碰到了“无影脚”教练，经常一起切磋讨论实际营销和竞争问题。教练自己对市场的洞察非常敏锐，这得益于他早年在生产线的经历，把握了第一手的产品生产经验和知识。随后，他凭借一身真功夫进入了高层领导的“智囊团”，参与各种海外事业拓展和革新工作。 本书的整体结构围绕业务（Business）发展展开（第一章），从以“价值”为核心的角度来阐述业务流程（Business Process），定义顾客价值管理体系的关键环节及过程，包括为顾客创造价值，转换价值，传播价值以及监控效果（第二章）。从实际业务的观点来说，类似于经典的制造业流程，业务发展都是从产品开发（Product Development）开始的。因此，本书在业务流程（Business Process）发展初始，结合了产品开发流程（Product Development Process）并剖析各个环节的特点。希望书中的剖析可以帮助读者选择对自己或所在公司适合的办法，大胆修改并调整成你最适用的流程。欢迎读者和我一起来分享心得和体会。在产品开发过程中，关键是产品的定义，这也就是“创造价值”的过程。它可能同时决定了新的业务模式（Business Model）。所以，本书以广义的概念来定义产品开发。从第三章到第六章逐一说明产品开发就是创造价值；设计和生产就是转化价值；然后把开发的产品引入市场（Launch Plan），就是传播价值的过程；最后需要监控市场反馈和价值的实现。传播的媒介和办法不同，可能达到增加或减少原来价值的效果。在传播中，品牌是非常重要的概念和业务资产。第七章详述通过顾客体验管理（Customer Experience Management）来影响消费者，并在传播价值过程中扮演越来越重要的角色。在实际工作中，“解决问题的能力”和“如何竞争”是营销者每时每刻都会遇到的问题。本书在完成业务流程的详述后，第八章和第九章分别从情况分析、如何解决、案例分享和方法对比各个方面来介绍这两个重要的技能。本书的各个章节之间相对独立，如果对创造价值感兴趣，可以直接从产品计划（Product Planning）章节开始看；如果对“如何解决问题”感兴趣，也可以直接跳到那个环节。站在首席营销官（Chief Marketing Officer）和首席执行官（Chief Executive Officer）的高度，从全局战略和企业整体发展的维度刨析营销的精髓。 有一点我要提醒读者：我不是专业做营销学术研究的，仅就实际工作的经验给大家分享，可能在用词方面不是那么的“标准”和“套路”。这点希望读者体谅。全书向读者展示的一招一式都是经过江湖历练的，希望对你的日常习作有所帮助。同时，欢迎读者分享自己的体会。书中特别留了“空白页”（Blank Chart）便于读者做笔记，记录“灵光一现”的好想法和好主意。是否能“赢”，要看读者在“战场”和环境中怎么运用这些经验和体会了。随着年龄增长，关于营销的知识不断积累，但工作能力的提高却变慢了，这是为什么呢？差异在于无法做到“知行合一”。把想法转换成执行项目受到很多维度的限制，有个人因素，也有公司及部门原因，甚至市场环境、技术水平、竞争和政策规章等的牵制。那么，该如何突破困境并不断提高呢？我建议将改善的范畴控制在自己团队可以影响的范围内，先以实际的结果赢得信任，然后再扩大影响。营销部分涉及和影响的相关部门很广，一旦营销者施行改善，对公司的影响可不小，会产生蝴蝶效应。 本书特色在于从实战角度出发，全面诠释价值创造体系从商业流程转向以顾客为中心的价值创造过程。结合案例和实用工具，为初入职场者、职业转型者和企业领袖定制的私教课程。优点是： （1） 从商业流程，紧紧抓住价值这个关键点来谈营销—从宏观、全局高度来谈市场营销；（2） 书中的图表非常丰富，很清晰，很容易让读者读懂并利用；（3） 总体的结构内容是不停留于营销底层和局部思维，而是从价值创造的整个流程看营销。从而起到营销领域的“特级私教”的作用。 后记中整理了书中提过的书单。如果有兴趣，可以继续深入研读。并且也分享了如何选书，如何“看”书的一些窍门。希望给读者带来不一样的读书体验。你要做的不只是看，还要想，还要动笔画画。抓住任何时间的好想法和启发，积累下来都是营销者宝贵的财富，这也是我自己的体会。欢迎读者把自己的想法、笔记、照片分享给我，可以通过邮件raynwang@yahoo.com。 最后，一边工作一边写书确实不易。这本书花了几年的时间完成，特别感谢“无影脚”教练，女儿王慧琳（Sophia），侄女王子杨，以及同事和朋友们的支持。