出版社 : 电子工业出版社; 第1版 (2015年9月8日)
出版日期 : 2011年9月1日
品牌 : 电子工业出版社
语言 : 简体中文
文件大小 : 26759 KB
《IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000-1)实用指南》结合国际标准ISO/IEC 20000,以标准解读为主线,从IT服务管理概况、标准正文解读、标准实施三个方面对IT服务管理标准的理解与实施进行了详细论述;挖掘流程型IT服务管理组织同传统组织的差异,对IT服务管理体系的相关要素进行了概况和总结。全书为国内企业、政府机构等组织的内部运维及IT服务外包提供商基于标准构建自身的IT服务管理体系提供了变革思路。
《IT服务管理标准理解与实施GB/T 24405.1(IDT ISO/IEC 20000-1)实用指南》可为IT服务管理从业者及管理高层,在校研究生、本科生及理论研究者等提供参考。