前厅服务与管理-行业经济,高职高专教材-pdf txt epub mobi 下载-新书荐读

前厅服务与管理

经管 于玥 2年前 (2022-12-23) 70次浏览 0个评论

“前厅服务与管理 (高等职业教育系列教材)”,作者:[于玥]

出版社 ‏ : ‎ 华东师范大学出版社; 第1版 (2017年11月28日)

出版日期 ‏ : ‎ 2017年7月1日

品牌 ‏ : ‎ 华东师范大学出版社

语言 ‏ : ‎ 简体中文

文件大小 ‏ : ‎ 56721 KB

 

本书共分为10个模块:认知前厅部、客房预订业务、总台接待业务、礼宾服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、收银服务、前厅销售管理和前厅部基层管理。每个模块前均有知识与技能目标、情景导人,中间穿插知识链接和知识拓展,最后有案例分析与实训操作可供学生学习和练习。

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